Digitale transformatie in jouw gemeente: Waarom je dit niet alleen hoeft te doen

Lokale besturen spelen een sleutelrol in de digitale samenleving. Jullie staan in de frontlinie om ervoor te zorgen dat elke burger, ongeacht leeftijd of achtergrond, mee kan in de digitale sneltrein.

Maar laten we eerlijk zijn: de uitdagingen zijn enorm. De technologie evolueert razendsnel en de kloof dreigt voor kwetsbare groepen alleen maar groter te worden. Dat maakt digitale inclusie geen “extraatje”, maar een structurele opdracht. Geen enkel lokaal bestuur kan die transitie volledig alleen dragen. Een betrouwbare partner is geen luxe, maar eerder een noodzaak.

Bij Fourcast geloven we in een aanpak die verder gaat dan enkel 'lesgeven'. Wij gaan voor duurzame impact en bouwen mee aan digitale zelfredzaamheid die blijft hangen.

Digitale transformatie in jouw gemeente: Waarom je dit niet alleen hoeft te doen

Wat je écht nodig hebt van een partner

Als lokaal bestuur zoek je geen leverancier die “ook wat opleidingen geeft”.

Je zoekt een partner die:

  • inhoudelijk sterk is: duidelijk, correct en didactisch slim opgebouwd
  • inclusief werkt: laagdrempelig én op maat van verschillende doelgroepen
  • ontzorgt: planning, inschrijvingen, rapportering en bijsturing
  • duurzaam denkt: niet éénmalig, maar verankerd in je werking
  • werkt met meetbaarheid: feedback, vooruitgang en continue verbetering

Dat is precies waar Fourcast het verschil maakt: sterke inhoud, doordachte leerervaringen en een aanpak die je werking versterkt.

Waarom Fourcast werkt

Fourcast is onderdeel van Signpost en werkt al jaren rond digitale inclusie en het versterken van digitale vaardigheden in onderwijs- én overheidscontext.

Wat ons uniek maakt, is hoe we ontwerpen:

  • We starten niet bij tools, maar bij de leerervaring.
  • Toegankelijk lesmateriaal volgens Universal Design for Learning (UDL).
  • “Heerlijk Helder” geschreven: duidelijke taal, visueel ondersteund, toegankelijk voor uiteenlopende profielen (ook bij lagere geletterdheid).
  • Slimme opbouw met herhaling (spaced learning) zodat deelnemers écht groeien en niet na een week alles kwijt zijn.
  • Trajecten volgens het Europese DigComp 2.2-kader, vijf competentiegebieden die digitale zelfredzaamheid concreet maken.

Het fundament: het Europese DigComp 2.2-model

Onze aanpak overstijgt de klassieke computerles. Het volledige aanbod is onderbouwd en verankerd in DigComp 2.2, de Europese referentie voor digitale competenties. Dat is belangrijk omdat je als bestuur zo zeker bent dat je werkt volgens een breed gedragen kwaliteitskader.

We ontwikkelen digitale zelfredzaamheid binnen vijf competentiegebieden:

  1. Informatie- en datageletterdheid: informatie zoeken, vinden en kritisch beoordelen
  2. Communicatie en samenwerking: mailen, chatten en videobellen op een efficiënte manier
  3. Digitale contentcreatie: zelf digitale inhoud maken en aanpassen
  4. Veiligheid: jezelf, je apparaten en je gegevens beschermen
  5. Problemen oplossen: zelfstandiger omgaan met digitale en technische obstakels

Elke lesfiche en workshop is aan (één of meerdere van) deze competenties gekoppeld. Zo bouw je niet “wat losse sessies”, maar een kwaliteitsvol programma met duidelijke leerlijnen.

In lijn met de Vlaamse Digitale Strategie

Onze visie sluit naadloos aan bij de speerpunten van de Vlaamse overheid. Wij helpen lokale besturen om deze strategische doelen concreet te maken in de praktijk:

  • Iedereen voorbereid op de toekomst: We stimuleren levenslang leren. Ons aanbod past zich continu aan de noden van het werkveld en de burger aan, met een absolute focus op digitale inclusie.
  • De gebruiker centraal: Digitale dienstverlening moet niet alleen slim, maar vooral begrijpelijk en menselijk zijn. We helpen om die vertaalslag naar heldere stappen en taal te maken.
  • Maatschappelijke impact: Digitalisering mag niemand achterlaten. We werken volgens principes die privacy, duurzaamheid en democratische waarden waarborgen.

    Digibank_Damme

Bewezen succes: Het verhaal van Digibank Brugge Noord

Dat onze aanpak werkt, bewijzen we in de praktijk. In 2024 wonnen en voerden wij met succes de openbare aanbesteding uit voor Digibank Brugge Noord. Een samenwerking tussen de besturen van Knokke-Heist, Damme, Zuienkerke en Blankenberge.

Het resultaat? Een project waar we trots op zijn en dat wegens groot succes en tevredenheid werd verlengd voor 2025-2026.

Zo voerde Fourcast Digibanken-Noord uit

Onze methode in de regio Brugge Noord was gebaseerd op een holistische aanpak.
We rolden een traject uit op drie niveaus:

1) Basistrajecten voor burgers: van onzeker naar zelfstandig

Fourcast bouwde een traject op dat start bij vertrouwen en basisvaardigheden: “Ik ben digitaal mee”. Dit zijn laagdrempelige lessenreeksen rond basisvaardigheden. Dankzij spaced learning (herhaling met tussenpozen) bleef kennis beter hangen. De deelnemers oefenden begeleid én leerden hoe ze later zelfstandig met de infofiches verder kunnen.

In de praktijk:

  • basishandelingen op toestel (laptop/smartphone/tablet)
  • stap voor stap leren werken met duidelijke infofiches

Daarna kwamen kernmodules die burgers meteen herkennen uit hun dagelijks leven:

  • wachtwoordbeheer, e-mailen, videobellen
  • veilig info opzoeken en online kopen
  • digitale identiteit en online administratie (o.a. itsme/eID, e-loket, MyPension)
  • online geldzaken (o.a. betalen met je smartphone, Tax-on-web
2) Verdiepingstrajecten en workshops: blijven groeien en levenslang leren)

Naast het basistraject waren er verdiepende sessies en workshops, met een open en flexibele instap:

  • workshops zijn bij voorkeur voor wie het basistraject volgt of afgerond heeft
  • digihelpers kunnen meevolgen als “bijzitter” om te leren en later te ondersteunen
3) Traject voor digihelpers: de sleutel tot verduurzaming

Duurzame impact ontstaat wanneer ondersteuning ook blijft bestaan na het traject. Daarom trainen we digihelpers (vrijwilligers) via een “Train the Trainer”-aanpak en intervisiemomenten. Niet alleen technische skills, maar ook leren van elkaar, coachingsvaardigheden en didactiek staan centraal. Digihelpers zijn cruciaal, zij houden de digipunten op lange termijn mee draaiende.

4) Maximale ontzorging voor lokale besturen

Fourcast nam ook de organisatorische last weg:

  • coördinatie en planning
  • rapportering op basis van deelnemersfeedback
  • centrale “hub” per gemeente met planning, materialen en praktische info

Kwalitatieve content op maat

Om de kwaliteit te waarborgen, ontwikkelden we specifieke digifiches. Deze zijn opgesteld volgens de principes van Universal Design for Learning (UDL): heerlijk helder, visueel sterk en toegankelijk voor iedereen, ook voor mensen met lagere geletterdheid.

Digihelpers kunnen deze fiches blijven gebruiken om burgers één-op-één te ondersteunen, lang nadat onze trainers vertrokken zijn.

Wat zeggen de besturen en burgers?

De tevredenheid in de regio Brugge Noord was groot. Burgers voelden zich gehoord en geholpen. De kracht zat hem in het geduld en de duidelijke taal van onze trainers.

Een aantal reacties van contactpersonen bij de gemeente, spraken boekdelen:

"Merci, terug heel veel mooie reacties van de afgelopen reeks! Dank je wel om met zoveel geduld les te geven. Alleen maar lof over jou! “

“De beide cursussen zijn volzet.”

“Bedankt voor je oneindig geduld en wijze informatie."

Ook burgers kwamen onze trainers vaak persoonlijk bedanken. De feedback was unaniem: dankzij de rustige opbouw en de herhaling hadden ze voor het eerst het gevoel dat ze écht digitale stappen vooruit hadden gezet.

Fourcast: Jouw partner in digitale transformatie

Wij begrijpen dat digitale transformatie voor een lokaal bestuur een zware dobber is. Daarom positioneren wij ons als een partner die ontzorgt.

  • Wij leveren de inhoud (kwalitatieve cursussen en fiches).
  • Wij leveren de trainers (experts met tonnen geduld).
  • Wij zorgen voor de opvolging (training van jullie vrijwilligers).

Zoek je als openbaar bestuur een partner die niet alleen een cursus komt geven, maar bouwt aan een structurele oplossing voor de digitale kloof?

Laten we samenwerken aan een digitaal inclusief Vlaanderen.

Neem contact op met Fourcast en ontdek wat we voor jouw gemeente kunnen betekenen.